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去年8月,知名媒体《彭博社》曾经爆料Facebook会在使用者不知情的情况下记录语音内容,并雇用第三方厂商将这些语音内容转为文字,以训练人工智能。

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这名厂商指出,这些音档主要来自Messenger,但合约中Facebook并没有告知音档记录当下的条件、环境或是未来用途,只要求厂商将语音档案转为文字稿,而这些语音档案常常包含庸俗或是私人内容。不明来源和授权,让这名厂商良心不安,因此选择出面爆料。随后,Facebook也证实了这项消息,他们表示:Facebook已经比照苹果及Google,一周前已暂停人工抄写这些语音档案。《彭博社》检视Facebook在2019年8月当时的隐私权政策,发现其中载明:系统会自动处理您和他人提供的通讯及内容,分析上下文以及含义。其中并没有提到会以人工检视用户的语音内容。不只Facebook,人们熟知的其他科技巨头如:亚马逊、苹果、Google也都曾爆出类似争议。

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亚马逊在全球合计有上千名员工,负责将人工智能助理Alexa录下的语音片段转为文字稿。同样的,苹果的Siri和Google的GoogleAssistant也都有类似人工检视机制,用来增强旗下人工智慧的辨识能力。Google和苹果遭爆料后随即宣布中止人工检视机制,亚马逊则是调整规则,允许使用者决定是否授权亚马逊以人工检视语音内容。